Москва, Варшавское шоссе 152/2
8 800 770 72 82
info@printgrad.ru

OOO “Принтград”, Синергия

Тарифы

Услуги

Связаться

|

Синергия. Объединяем усилия, достигаем большего

Удаленная техническая поддержка

помощь в работе с ПО, решение вопроса совместимости и др.

удаленная установка и настройка программ

Настройка и обслуживание ПО

уведомление о сбое и предпринятых действиях

плановый анализ систем

отслеживание состояния оборудования

Проактивный мониторинг

удаленная настройка и обслуживание

удаленная диагностика оборудования

Удаленное управление периферией

устранение неисправности

удаленное подключение и управление

реагирование в течение 5 минут

Диагностика и устранение неполадок

Удаленная техническая поддержка — это скорейший путь к обеспечению стабильной работы IT-инфраструктуры, который не требует присутствия специалистов на объекте. Это позволяет оперативно решать возникающие инциденты, минимизировать время простоя и обеспечивать непрерывность бизнес-процессов.

Об услуге

Наша служба поддержки стремится обеспечить непрерывную работу оборудования, предлагая мультиканальный и круглосуточный прием заявок. Внедрение проактивных мер позволяет значительно снизить количество инцидентов.

Бесперебойная работа

Мы поможем вам сократить время восстановления IT-инфраструктуры и снизить расходы на техническое обслуживание, чтобы вы могли полностью сосредоточиться на вашем основном бизнесе и его развитии.

Экономия ресурсов

Наша компания обеспечивает удаленное IT-обслуживание по всей территории России. За каждым клиентом закреплен личный аккаунт-менеджер и команда обученных и опытных специалистов, готовых к решению технических задач любой сложности.

Удобство и эффективность

Преимущества

Решенные кейсы

Система мониторинга позволила предотвратить потенциальные сбои. Количество инцидентов уменьшилось на 20% в квартал.

Результат

Мы внедрили свою систему проактивного мониторинга, позволяющую удаленно отслеживать и выявлять потенциальные сбои на ранней стадии.

Решение

Риски сбоев и простоев в работе ИТ-инфраструктуры.

Проблема

Система мониторинга позволила предотвратить потенциальные сбои. Количество инцидентов уменьшилось на 20% в квартал.

Результат

Мы внедрили свою систему проактивного мониторинга, позволяющую удаленно отслеживать и выявлять потенциальные сбои на ранней стадии.

Решение

Риски сбоев и простоев в работе ИТ-инфраструктуры.

Проблема

Система мониторинга позволила предотвратить потенциальные сбои. Количество инцидентов уменьшилось на 20% в квартал.

Результат

Мы внедрили свою систему проактивного мониторинга, позволяющую удаленно отслеживать и выявлять потенциальные сбои на ранней стадии.

Решение

Риски сбоев и простоев в работе ИТ-инфраструктуры.

Проблема

Работа кассовых аппаратов была восстановлена в течение 1 часа, что позволило избежать длительных задержек и потери прибыли.

Результат

Удаленные специалисты подключились к системе, диагностировали проблему и устранили её, обновив ПО на кассовых аппаратах через удаленный доступ.

Решение

Массовый сбой в работе кассовых аппаратов в магазинах в Центральном регионе (Брянск, Липецк, Воронеж).

Проблема

Обсудить проблему

Нам доверяют

Регулярный мониторинг и обслуживание. Оперативное решение возникающих вопросов.

Постоянная поддержка

Проведение тренинга для ваших сотрудников. Интеграция наших систем с вашей инфраструктурой.

Обучение персонала

Установка необходимого оборудования и ПО.

Внедрение и настройка

Согласование условий сотрудничества. Подписание договора и SLA.

Заключение договора

Детальное изучение вашей IT-инфраструктуры. Разработка индивидуального плана обслуживания.

Анализ и планирование

Обеспечение взаимной защиты конфиденциальной информации обеих сторон.

Подписание соглашения NDA

Обсуждение ваших потребностей и задач. Предварительная оценка объема работ.

Первичная консультация

Этапы сотрудничества

Выбрать тариф

работа в ФНС и ОФД

второй критерий обслуживания

первый критерий обслуживания

Краткое описание тарифного плана

Расширенный

Выбрать тариф

работа в Вашей системе (CRM, Service Desk)

мониторинг оборудования

круглосуточное обслуживание

Краткое описание тарифного плана

Стандартный

Выбрать тариф

выделенная команда

свой контакт-центр

обслуживание по графику

Краткое описание тарифного плана

Базовый

Тарифные планы

объектов обслуживания

+

12 500

специалистов в штате

100

+

постоянных клиентов

+

150

9

лет опыта на рынке

Генеральный директор

Голдобин Денис

Мы успешно прошли процедуру аккредитации, что подтверждает соответствие российским стандартам. Это позволяет нам предлагать более надежные и качественные сервисные решения.

Принтград — преуспевающая компания, предлагающая спектр услуг по организации и поддержке работы всей инфраструктуры бизнеса любого уровня, от офисных до торговых и производственных объектов.

Главное о нас

Список партнеров